常見問題

Common problem

您在網上提交一個訂單，按提示付完款后，我們將在您要求的時間送花上門。

了解購物流程

在您訂購付款后，鮮花1-3小時就能送到接收人手上。您下單時可自由選擇配送日期，由當地的加盟店當天制作配送，以確保新鮮。

鮮花一般提前半天訂購就可以送到；

當然，您提前一個月、兩個月、半年，或提前更長時間訂購都是可以的，我們都會在您指定的日期為您配送，總之，您越早訂購越好，方便我們提前安排。[注：個別商品因為是稀缺花材或有特別的制作工藝，需要提前訂購，而需要提前的時間請查看商品詳情中的說明]

可以，鮮家網連鎖，地級市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市)，可送達900多個城市。

網上支付、或銀行匯款。[注：網上支付需您的銀行卡開通在線支付（即網上銀行）功能；如未開通網上銀行，請選擇銀行匯款，目前工行、農行、建行等主要銀行都支持ATM取款機進行同城和異地轉帳，相比柜臺辦理，更方便快捷，推薦使用]

銀行匯款是即時到帳的，您匯完通知我們后，我們能馬上查到，將短信通知您到款情況。

您銀行匯款后，需及時通知我們哪個訂單匯哪個銀行多少錢，財務能馬上查到款。同一時段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少，萬一遇此情況，將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款時金額增加0.01元等類似尾數，重合機會大大降低，推薦使用。

是的，我們是國內誠信的鮮花速遞服務商，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響，必將用心服務，不負您的信賴。

可以，我們是支付寶平臺的商企用戶，款項為即時支付成功。

花藝師是按圖片和文字的要求來制作花束，花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。

當然可以，您的光臨是我們榮幸。

訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言，因此我們建議您在線下單，可以多一點時間把資料填寫的更完善