配送說明

SERVICE STATEMENT

關于鮮花配送：

鮮花是通過我們設在各地的加盟店或者配送店完成。

1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：

# 按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；

# 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；

2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；

3、通常默認您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受；

4、出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：

# 收貨人拒收；

# 在未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續配送；

# 按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；

5、請您在收到鮮花時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；

選擇配送范圍請注意

為了避免由于向您追加路費，而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時須參照提示框中對應的送達地址的城區范圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出范圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬范圍，請參照以下標準執行：

A 市區：指傳統意義上的市區、或城內10公里范圍，免費配送

B郊區：指城內超出10公里外至20公里范圍內、或城區邊緣地帶，加收運費30元

C遠郊及偏遠地區：超出市區20公里以外的城市周邊地區（或雖未超出20公里范圍，但屬交通不便地區），加收50元；偏遠地區請先咨詢鮮家網客服是否能夠送達，如可以配送的話路費根據具體距離另商議。

1、諸如圣誕節、春節、情人節、七夕節、中秋節、母親節等重要節日，我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求，只承諾在當天送達（節日定時服務除外）。

2、需大量訂購請提前3天發出訂單。